41-2．市場の明確化に関する目標

ビジネスプロセスの第一歩は、ニーズを満たすべき顧客がいる場所をみつけることです。

これに関する目標の代表的なものは市場調査を行うことです。市場規模や顧客の好み、価格設定、新規事業のチャンスなどについて調査を行います。

市場調査というと、アンケートやインタビュー、実験などが連想され、中小企業には無理だと思われる方も多いかもしれません。しかし市場調査には、業界団体による研究や統計調査の報告書など、既存のデータを集めて調査する方法もあります。通常はこちらが中心です。