41．企業が目標を立てるべき４つの視点③＿社内ビジネスプロセスの視点

41-1．キーワードは「顧客ニーズ」

「社内ビジネスプロセスの視点」の考え方は、しばしば下の...

41-2．市場の明確化に関する目標

ビジネスプロセスの第一歩は、ニーズを満たすべき顧客がい...

41-3．製品・サービスの開発における目標

ニーズを満たすべき市場が明らかになったら、次は投入する...

41-4．製品・サービスの生産における目標

製品が開発されたら、次は作る番です。 このス...

41-5．製品・サービスの流通における目標

作ったら、次は顧客に届ける番です。流通における目標もや...

41-6．顧客サービスにおける目標

品物を届けたらアフターサービスで仕上げです。アフターサ...

41-7．これまでどおりのことを続けるのが最大のリスク

今の事業だけでは将来先細りになるという認識を持っている...