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41.企業が目標を立てるべき4つの視点③_社内ビジネスプロセスの視点
41-1.キーワードは「顧客ニーズ」
社内ビジネスプロセス
社内ビジネスプロセス
41-1.キーワードは「顧客ニーズ」
41-2.市場の明確化に関する目標
41-3.製品・サービスの開発における目標
41-4.製品・サービスの生産における目標
41-5.製品・サービスの流通における目標
41-6.顧客サービスにおける目標
41-7.これまでどおりのことを続けるのが最大のリスク
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